En las últimas horas, han aumentado en redes sociales publicaciones de personas que aseguran haber visto descuentos no reconocidos o montos inferiores en sus cuentas vinculadas a Banreservas, lo que ha provocado preocupación y llamados a que el tema sea aclarado por las vías correspondientes.
Importante: por ahora son reportes de usuarios, no una confirmación oficial de “déficit”
Aunque algunas publicaciones usan términos fuertes y hablan de “escándalo”, hasta este momento lo que se observa públicamente son denuncias y testimonios en plataformas digitales. En estos casos, lo responsable es evitar conclusiones anticipadas y esperar verificaciones formales, porque una variación de balance puede tener distintas causas (transacciones, débitos, consumos, retenciones, reclamos en proceso o posibles fraudes individuales).
Caso viral: denuncia de @franciatravel se sumó a los reclamos
Entre los casos que se han viralizado figura el testimonio de Francia Travel (@franciatravel), que afirmó haber detectado un monto menor al esperado y dijo no reconocer el cargo, sumándose a otros reclamos que circulan en redes.
Caso viral: denuncia de @franciatravel se sumó a los reclamos
Entre los casos que se han viralizado figura el testimonio de Francia Travel (@franciatravel), que afirmó haber detectado un monto menor al esperado y dijo no reconocer el cargo, sumándose a otros reclamos que circulan en redes.
Si no recibes respuesta, existe la vía de ProUsuario (Superintendencia de Bancos)
Cuando un cliente no queda conforme o no recibe respuesta dentro de los plazos, puede acudir a ProUsuario, el mecanismo de protección al usuario financiero, donde se gestionan reclamaciones y quejas. ProUsuario también orienta sobre pasos ante cargos o consumos no reconocidos y tiempos de respuesta.
Prevención: señales típicas de fraude y cómo proteger tus cuentas
En paralelo a los reclamos, es clave reforzar hábitos de seguridad financiera: no compartir claves, desconfiar de enlaces, y estar alerta ante “alertas falsas” o suplantaciones. Banreservas publica recomendaciones sobre seguridad y prevención de engaños digitales.
Prevención: señales típicas de fraude y cómo proteger tus cuentas
En paralelo a los reclamos, es clave reforzar hábitos de seguridad financiera: no compartir claves, desconfiar de enlaces, y estar alerta ante “alertas falsas” o suplantaciones. Banreservas publica recomendaciones sobre seguridad y prevención de engaños digitales.
Si conoces a alguien que haya visto descuentos no reconocidos, comparte esta noticia, dale Me gusta a la publicación en Facebook y comenta: ¿te ha pasado algo similar o ya pudiste resolverlo con el banco? Siempre leemos tus comentarios.